Politique de remboursement
Nos abonnements sont sans engagement : voici comment fonctionnent résiliation et remboursement.
Abonnements FlowSite (site vitrine et e-commerce)
Les forfaits site web sont facturés mensuellement, sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment par simple email à contact@flowbelgium.be. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà facturée. Le mois en cours n'est pas remboursé au prorata, mais aucune facture ne sera émise pour les mois suivants.
FlowAuto — Automatisation one-shot
La prestation d'automatisation one-shot (paiement unique) est remboursable intégralement si le travail n'a pas encore débuté. Une fois la configuration entamée, le remboursement est calculé au prorata du travail non réalisé, sur base d'un accord entre les parties.
FlowAuto Managed — Retainer mensuel
Résiliable à tout moment, sans frais, par email. Comme pour FlowSite, le mois déjà facturé n'est pas remboursé, mais aucun engagement futur ne subsiste après résiliation.
Service non conforme à la commande
Si le service livré ne correspond manifestement pas à ce qui a été convenu, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à contact@flowbelgium.be. Nous corrigeons en priorité ; si aucune solution satisfaisante n'est trouvée, un remboursement partiel ou total peut être accordé au cas par cas.
Droit de rétractation (consommateurs)
Les clients agissant en tant que consommateurs disposent d'un délai de rétractation de 14 jours dans les conditions décrites dans nos conditions générales de vente.
Comment demander une résiliation ou un remboursement
Un simple email à contact@flowbelgium.be suffit, en précisant le service concerné. Nous confirmons la prise en compte sous 48h ouvrées.