1. Introduction
FlowBelgium s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- FlowBelgium
- Gérant : Massimo Pellitteri
- Adresse : Rue Scoumanne 164, 7110 La Louvière, Belgique
- Email : pellitteripro@gmail.com
- Téléphone : +32 479 51 05 08
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les types de données suivants :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données de contact : messages envoyés via le formulaire de contact
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Améliorer notre site web et nos services
- Analyser le trafic et l'utilisation du site
- Personnaliser votre expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est basé sur :
- Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
- L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
- Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et sécuriser notre site
- Nos obligations légales : pour respecter la législation en vigueur
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations légales)
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : pellitteripro@gmail.com
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
- Chiffrement SSL/TLS des données en transit
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Mise à jour régulière de nos systèmes
9. Transfert de données
Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers uniquement si des garanties appropriées sont en place (décision d'adéquation, clauses contractuelles types, etc.).
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données :
- Autorité de Protection des Données (APD)
- Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
- Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
11. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.
Dernière mise à jour : Janvier 2026