Cas client · E-commerce · Automatisation
La Ptite Fée aux Paillettes — une boutique de bougies artisanales 100% automatisée
4 sem.
Délai de livraison
0h
De gestion manuelle des commandes
100%
Paiements automatisés via Stripe
Le contexte
La Ptite Fée aux Paillettes est une créatrice de bougies artisanales personnalisées en Wallonie. Elle vendait principalement via les marchés locaux et Instagram — avec la contrainte évidente que ça imposait : présence physique obligatoire, gestion manuelle des commandes, impossibilité de vendre la nuit ou le weekend.
La problématique : comment passer d'une activité artisanale "à l'ancienne" à une boutique en ligne qui tourne seule, sans perdre l'identité chaleureuse et artisanale de la marque ?
Les objectifs du projet
- ✓ Boutique en ligne avec catalogue produits complet
- ✓ Paiement sécurisé via Stripe
- ✓ Gestion des commandes entièrement automatisée
- ✓ Emails de confirmation et de suivi automatiques
- ✓ Design qui correspond à l'univers de la marque (chaleur, artisanat, féerique)
- ✓ Interface d'administration simple pour elle
Notre approche
Phase 1 — Design et identité (sem. 1)
On a passé du temps à comprendre l'univers visuel de la marque — couleurs chaudes, textures, typographies rondes. Le design devait refléter l'artisanat tout en étant professionnel. On a livré 2 moodboards, la cliente a choisi et on a codé.
Phase 2 — E-commerce et catalogue (sem. 2-3)
Mise en place du catalogue avec variantes (taille, parfum, personnalisation). Intégration Stripe pour les paiements. Configuration des webhooks pour déclencher les automatisations à chaque commande.
Phase 3 — Automatisation des commandes (sem. 3-4)
Configuration des workflows n8n : email de confirmation personnalisé à chaque commande, notification WhatsApp à la créatrice, export automatique dans Google Sheets pour la production, email de suivi 3 jours après l'expédition.
Phase 4 — Formation et mise en ligne (sem. 4)
Formation de 2h pour que la cliente puisse ajouter des produits, gérer les commandes et modifier les contenus. Mise en ligne avec SSL, domaine configuré, sitemap soumis à Google.
Le workflow d'automatisation en détail
Le cœur du projet, c'est l'automatisation des commandes. Voici exactement ce qui se passe quand quelqu'un commande :
- 1.
Paiement Stripe validé → n8n reçoit le webhook et démarre le workflow
- 2.
Email de confirmation envoyé au client avec le récapitulatif de commande personnalisé
- 3.
Notification WhatsApp à la créatrice avec les détails de la commande (produit, parfum, personnalisation, adresse)
- 4.
Ajout automatique dans le Google Sheets de production (file d'attente des commandes à fabriquer)
- 5.
Email de suivi envoyé automatiquement 3 jours après l'expédition pour demander un avis
Résultat : la créatrice reçoit une notification WhatsApp, elle fabrique la bougie, elle expédie — et tout le reste est géré automatiquement.
Les résultats
Premières ventes
Dès la semaine de lancement via Instagram
Gestion commandes
0 heure par semaine vs 3-4h avant
Disponibilité
Vente 24h/24, 7j/7 — même en vacances
Erreurs de commande
Quasi nulles depuis l'automatisation
Ce qu'on retient
La Ptite Fée est l'exemple parfait de ce qu'on peut faire pour un artisan créatif : transformer une activité dépendante de la présence physique en une boutique qui tourne indépendamment, sans perdre l'âme de la marque.
L'automatisation n'est pas réservée aux grandes entreprises. Pour une créatrice solo, gagner 3-4 heures par semaine de gestion administrative, c'est du temps récupéré pour créer, livrer et développer l'activité.
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